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교환 및 반품이 가능한 경우

반품은 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내에 반품의사를 게시판 또는 전화로 알려주셔야 합니다. 상품의 오배송 또는 하자인 경우 세이백(say)에서 왕복택배비를 부담하여 동일상품으로 교환해 드립니다. 만약 다른상품, 다른 사이즈(색상)으로 교환을 원하실때는 정상교환으로 왕복택배비는 고객 부담입니다. 

교환/반품 요청방법

1 전자 상거래법에 따라 고객님께서 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다 .

2 제품을 받으신 후, 교환 또는 반품을 하실 경우에는 고객센터(031-915-1040) 또는 게시판을 통해 신청을 해주세요. 그냥 제품을 보내주시는 경우에는 처리가 매우 늦어질 수도 있습니다.

3 안에 교환요청서(성함, 연락처, 교환이나 반품 사유)를 넣어서 보내드렸던 박스에 포장해서 보내주시면 됩니다. 

교환 및 반품은 타 택배사를 이용할 경우, 추가 비용이 발생할 수 있으니 가급적이면 한진택배를 이용해 주시기 바랍니다. 타 택배사 이용에 따른 추가 비용은 고객님이 지불하셔야 합니다.

*반품,교환이 불가한 경우 

- 착용하여 제품이 훼손된 경우 제품

- 고객 부주의로 인한 상품 변형, 훼손, 파손된 경우

- 고의적으로 제품을 훼손시킨 경우

AS안내

※ 수선접수 

* saybag(세이백)에서 구매하신 상품은 A/S 가 가능합니다. (수입 및 악세사리 등 일부 품목 제외)

* 게시판이나 고객센터(031-915-1040)를 이용해 수선 접수를 해주세요.

* 상품명과 구매정보 등을 정확히 알려주셔야 보다 신속하게 처리해드릴 수 있습니다. 

* 아래 항목은 수선이 불가능합니다.

1. 6개월 이상 된 구상품 또는 생산 중단된 상품, 세일상품

2. 찢어지거나, 헤짐, 색바램 등의 가죽 문제

3. 장식의 까짐, 변색 등의 문제

* 그 밖에 경우에 따라 수선이 불가능할 수도 있습니다.

 ※ 기간 및 비용

* 수선기간은 평균 15일~20일 정도 소요되며 (주말 및 공휴일 제외) 경우에 따라 기간은 앞당겨지거나 지연될 수 있습니다.

* 구입 후 한달 이내의 상품은 배송비와 수선비를 saybag(세이백)에서 부담합니다.

* 구입 후 한달 이후의 상품은 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

* 장식이나 부품 등 수선비가 예상되는 경우에는, 고객님께 미리 연락을 드려 알려드립니다.

* 구입 후 사용횟수에 관해서는 검증할 수 없는 부분이므로, 기준은 상품 구입날짜로 합니다.

 ※ 배송 

* 반드시 한진택배(☎1588-0011)를 이용하여 보내주세요. 

* 착불로 보내주시고, 왕복 배송비 6천원 및 수선비는 박스 안에 동봉하여 주시거나 계좌로 입금하여 주시면 됩니다.

* 박스 동봉 시에는 사전에 말씀해주세요~

♡ 수선을 맡겨주신 상품은 최선을 다하여 신속하게 처리해 드리겠습니다.

♡ 가방은 소모품입니다. 몇 번만 사용해도 금방 너덜해지는 분들이 계시는가 하면, 몇 년을 새것처럼 사용하시는 분들도 계십니다.^^  밝은 색의 경우 청바지와 닿지 않게 멘다거나, 양가죽일 경우 되도록 무거운 짐을 넣지 않고, 또 비오는 날은 피해주는 등의 생활에서의 작은 주의가 오랫동안 새 것처럼 유지해주는 비결이랍니다. 이점 유의하여 오랫동안 이쁘게 사용하시기 바랍니다 ^^

 ※ 기타사항※ 

제작 직후 바로 배송되는 상품의 경우 가죽 특성상 개봉시 가죽 특유의 접착제 및 가죽냄새가 날 수도 있습니다. 전시되거나 쌓아 두지 않고 시간 지체없이 바로 나가는 제품인 만큼 양해 바랍니다.

취급시 주의사항

천연가죽 제품은 비, 땀 등의 수분과 기름, 직사광선, 습기에 노출 시 변색 또는 변형될 수 있으니 이점 유의해주세요.  비, 땀 등의 수분에 노출되었을 경우에는 직사광선이나 불에 쬐어 말리지 마시고, 마른 수건으로 물기를 제거하시고 통풍이 잘되는 그늘에서 말려 주세요. 가죽 관리 시, 가죽 전용 왁스 제품을 이용하시고 일반 세척제나 벤젠 등은 절대 사용하시면 안 됩니다.

품질보증기준

본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 품목별 소비자 분쟁 해결 기준에 의해 보상해 드립니다. 세이백 소비자 상담실 031-915-1040